高層職務權力動態
瞭解組織內的權力動態至關重要，它影響著組織的運作和個人發展。
影響權力的要素
權力的獲取受到以下三個要素的影響：
| 要素 | 描述 |
|---|---|
| 組織職階 | 基於職稱和職位授予的人事權、行政權和決策權 |
| 任務重要性 | 不同職位的重要程度會影響權力 |
| 個人影響力 | 源於專業、人際關係或個人特質 |
組織政治中的權力競爭
組織政治的本質就是競逐權力，主要爭奪對象為職階、任務和人才。這些資源的獲得能鞏固個人權力，提升自己在組織中的重要性。
識別權力狀況
評估組織內權力狀況的方式有：
| 指標 | 描述 |
|---|---|
| 水平與垂直權力 | 組織職階賦予垂直權力，而影響垂直權力者享有水平權力 |
| 數據脈絡 | 工作角色對組織目標影響力的重要程度 |
| 問題優先順序 | 組織重視議題的優先級 |
權力矩陣
使用二維矩陣可以概括權力的分配情況，橫軸為任務重要性，縱軸為組織職階：
| 組織職階 | 任務重要性 | 權力 |
|---|---|---|
| 高 | 高 | 最大 |
| 高 | 中 | 第二 級 |
| 中 | 高 | 第二 級 |
| 低 | 中 | 低 |
| 低 | 低 | 低 |
C 級高階主管通常擁有最大的權力，其次是主力產品業務主管和重要部門主管。職階較低但任務重要性高的個人可能享有與更高級主管相近的權力，而後勤或幕僚部門主管儘管職稱較高，但實質權力有限。
組織政治中的權力爭奪
掌握組織內的權力分配能幫助個人看清組織架構的變動和權力的流向，在追求組織發展時至關重要。
業務階級：企業成功的基石
業務階級是企業運作和成功不可或缺的組成部分。他們負責管理客户關係、產品銷售和利潤生成。業務階級的有效性直接影響公司的整體表現。
業務階級的角色與職責
業務階級扮演著以下關鍵角色和職責：
| 角色 | 職責 |
|---|---|
| 銷售顧問 | 評估客户需求、提供產品和服務解決方案 |
| 客户經理 | 建立和維護客户關係、處理問題 |
| 業務發展經理 | 制定和執行銷售策略、拓展客户羣 |
| 帳户經理 | 管理特定客户羣的銷售和服務 |
| 銷售主管 | 監督和管理銷售團隊、設定目標和激勵員工 |
業務階級的類型
業務階級根據職責和經驗可分為以下類型：
| 類型 | 特徵 |
|---|---|
| 初階業務員 | 通常是新入職者，負責基本銷售任務 |
| 中階業務員 | 經驗豐富，具備產品知識和客户關係建構能力 |
| 高級業務員 | 擁有深厚的行業知識和卓越的銷售技巧 |
| 業務經理 | 監督業務團隊，負責策略制定和利潤目標 |
業務階級的技能與素質
成功的業務階級必須具備以下技能和素質：
- 良好的溝通和人際交往能力
- 堅強的銷售技巧和説服力
- 深入的產品知識和行業專業知識
- 主動積極和目標導向
- 優秀的組織和時間管理能力
- 處理客户問題和投訴的能力
建立有效的業務階級
建立高效的業務階級需要以下步驟：
- 設定明確的目標： 為業務階級設定明確的銷售、利潤和客户滿意度目標。
- 招募和培訓人才： 招募具備必要技能和素質的個人，並提供全面的培訓計畫。
- 提供支持和指導： 為業務階級提供必要的資源、工具和指導，讓他們取得成功。
- 監控和評估績效： 定期監控業務階級的績效，並提供反饋和指導，以協助他們改進。
- 獎勵和認可： 獎勵和認可績效良好的業務階級，以激勵他們持續進步。
總結
業務階級是企業成功的重要驅動力。他們負責建立客户關係、產生收入並推動利潤。通過招募和培訓有才華的專業人士、制定明確的目標並提供必要的支持，企業可以建立一個高效的業務階級，為企業的整體成功做出重大貢獻。
延伸閲讀…
CEO, CFO , CTO, COO 中文意思是什麼？來搞懂管理階級 …
業務襄理| 會員職務公告 – JOBsMining職涯大數據